Hier findest du Antworten auf häufige Fragen. Wenn dein Anliegen nicht aufgeführt ist, erreichst du uns per E-Mail unter info@retourme.de.

Wie lege ich eine Retoure an?

Öffne RetourMe und wähle die Funktion zum Hinzufügen einer neuen Retoure. Du kannst einen Beleg fotografieren, ein vorhandenes Bild auswählen oder die Angaben manuell ergänzen.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Deine Retouren, Fotos, erkannten Texte und Notizen werden grundsätzlich lokal auf deinem iPhone gespeichert. Weitere Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung.

Warum wird kein DHL-Status angezeigt?

Prüfe zunächst die Sendungsnummer und deine Internetverbindung. Bei neuen Sendungen kann es etwas dauern, bis der Versanddienstleister Statusinformationen bereitstellt. Auch vorübergehende Störungen beim Dienstleister sind möglich.

Wie lösche ich eine Retoure?

Du kannst eine Retoure zunächst archivieren oder endgültig löschen. Beim endgültigen Löschen werden auch die zugehörigen lokalen Bilddateien entfernt.

Wie kann ich eine fehlerhafte Erkennung korrigieren?

Kontrolliere die automatisch erkannten Angaben vor dem Speichern und passe Shop, Versanddienstleister oder Sendungsnummer bei Bedarf manuell an.

Kontakt

E-Mail: info@retourme.de

Bitte sende uns keine vollständigen Belegbilder, Anschriften oder Sendungsnummern, sofern dies für die Bearbeitung deiner Anfrage nicht unbedingt erforderlich ist.